为持续提高后勤服务效能，优化患者的就医体验，我院后勤保障科与山东润华物业深度合作，依托信息化手段推动后勤管理智能化升级。双方高效协同，迅速落地多项智慧化举措，显著提升服务响应能力。

“一键应急叫梯”服务，为生命争分夺秒

针对危重症转运、紧急物资运送等需求，后勤保障科精准施策，联合润华物业快速部署“一键应急叫梯”服务。医护人员扫描电梯旁专属二维码，系统即可智能锁定位置并呼叫司梯员，大幅缩短等待时间，确保急救通道高效畅通。该服务有效避免沟通延误，以科技之力为生命争分夺秒。

扫码溯源，让消毒安全看得见

医院电梯作为高频接触的公共空间，其消毒安全直接关系医患健康。传统纸质记录存在追溯难、监管弱、易造假等缺点，为强化监管力度、提升工作透明度，后勤保障科提出创新性管理思路，明确信息化升级要求，委托润华物业开展“电梯消毒记录无纸化”功能改造工作。消毒人员完成作业后即时扫码上传消毒时间、操作人员及消毒剂使用等信息，患者和医护人员只需扫描电梯内二维码，即可获取完整消毒记录。这一创新举措不仅构建了透明化的监督机制，使消毒工作更加规范可靠，还通过电子化记录有效杜绝了人为篡改可能，提升监管效能的同时践行了绿色医院理念，推动院感管理迈入数字化精准管控新阶段。

“微课堂”培训体系，实现知识“碎片化”学习

为提高后勤服务团队的专业素养，后勤保障科聚焦员工能力建设，明确核心培训内容，涵盖工作流程、院感防控、安全规范、服务礼仪等各个方面。润华物业搭建线上“微课堂”学习平台，将培训内容制作成时长十秒至数分钟的短视频，员工可利用碎片化时间，通过手机 APP 随时随地开展学习、复习与强化。此“短、平、快”的学习模式，能增强培训的灵活性及覆盖率，是后勤保障科助力员工成长、夯实服务基础的重要举措。

本次信息化升级，由后勤保障科统筹规划、强力推进并全程监管，通过"一键应急叫梯"系统构建生命绿色通道，运用无纸化消毒管理实现安全透明可溯，借助微课堂平台促进员工专业成长，三大创新举措精准破解了急救响应、院感防控和人才培养等核心问题。这些措施不仅大幅提升了后勤服务的技术含量与管理水平，也深刻体现了医院“以患者为中心、以员工为本”的服务宗旨。

展望未来，后勤保障科将继续与润华物业携手合作，不断深化后勤服务的信息化与智能化建设，持续引入创新技术应用，巩固安全保障，优化服务质量，致力于打造"安全零隐患、响应零延迟、服务零距离"的智慧后勤标杆，为医院高质量发展构筑坚实的后勤保障基石。（后勤保障科）