践行十九大精神健康公益行

“鸿纳爱心基金”发放

送医到村工程

网络医院

药品免费配送

儿童医学中心

客户服务中心

孕妇学校

在线免费医学服务

近年来，靖江市人民医院始终坚持“人民的医院政府办，办好医院惠人民”的理念，从人民群众的需求出发，将医院文化深度融合到惠民服务之中，孕妇学校、送医到村工程、鸿纳爱心基金等举措让老百姓享受到改善医疗服务带来的“红利”，一项项惠民举措也是一个个文化品牌，得到了广大群众的支持与赞赏。

一  站在儿童视角，打造儿童医学中心

孩子是祖国的未来，民族的希望，也是所有家庭关注的焦点，市人民医院从儿童就医心理和家长就医烦恼出发，将儿科门诊改造成集挂号、收费、诊疗、检验、取药、输液、娱乐等功能于一体的儿童医学中心。走进中心大厅，抬头“蓝天白云”，脚下“海洋世界”，就诊场所随处可见卡通元素的手工绘画，室外建有“儿童乐园”等温馨设施，充满童趣的就医环境帮助前来就诊的小患者消除了沮丧、不安和焦虑，提升他们对医疗检查治疗的配合度，并积极与病魔抗争。儿童医学中心成为市人民医院人文关怀文化的代表。

二  着眼优生优育，开办公益“孕妇学校”

随着社会发展，知识水平的提升，全面两孩政策的实施，很多孕妈妈们对于优生优育方面也有了更多需求。“孕妇学校”是市人民医院开设的纯公益性的孕妇培训中心，学校教学环境温馨，教学方式多样，师资队伍精干。农村的孕产妇可享受免费的专车接送待遇。学校开班以来，每年我市有60%以上的孕产妇主动参加培训，并取得结业证。孕妇学校项目既为孕产妇提供了一个良好的就医环境，也普及了优生优育知识，传递了健康文化，市人民医院孕妇学校被国家卫计委医政医管局表彰为改善医疗服务行动示范科室。

三  关爱农村百姓，启动“送医到村工程”

作为县区人民医院，市人民医院一直努力关注农村、农民，医院投资200余万元购买了大巴车，车上配备B超、心电图等医疗设备，每周两次开到村卫生室，为当地村民免费提供健康咨询、体格检查等医疗服务。2017年开展流动医院“送医到村工程”活动，下乡100次，义诊3410人次，发放健康宣教资料3700余份，让村民不出村就享受到城市医院专家的优质医疗服务，以奉献精神为核心的人民医院文化建设解决了农村群众看病难问题。

四  帮扶困难患者，设立“鸿纳爱心基金”

很多患者家庭是因病致贫，市人民医院特别设立了“鸿纳爱心基金”，每月开展一期，每期发放10万元救助6名特困患者，至今已开展救助活动34期，救助患者204名，金额达340万元。2016年又启动“白内障复明工程”项目，为全市白内障患者直接减免1000元医疗费用。“鸿纳爱心基金”启用以来，截至2017年11月共减免医疗费用13万余元。 

五   坚持便民原则，成立客户服务中心

市人民医院开设了客户服务中心，提出“你因生病住了院，一切困难找医院”的服务文化理念，提供咨询查询、陪检送检、配送服务、餐饮点送、租赁服务、包裹寄存等全方位的便民服务，并针对特殊离院患者通过邮寄或通过QQ、微信，及时快速将检查检验报告传递到患者手中。医院因此获评全国医院后勤管理创新先进单位。

六  适应社会需求，开通“网络医院”

市人民医院“网络医院”的开通，实现了线上诊疗、线下服务新模式，给慢病患者带来了前所未有的就医体验，方便了慢病患者寻医问药。实现了健康档案建立、网上诊疗、免费配送、用药指导、远程会诊等五大服务功能。截至2017年10月线下接待48502人，线上登记注册6000余人，平均每天线上配送有30余人，得到了社会群众的高度赞赏。

七  “在线免费药学服务”，提高公众用药安全

为进一步提高靖江市民合理用药水平，提高医疗服务质量，2017年，集团成立了以靖江市人民医院、中医院为依托的“靖江市审方中心”。审方中心分院外和院内两个模块。院外，通过微信公众平台，以人人享有基本医疗卫生服务为根本出发点和落脚点，为全市提供在线免费药学服务，接受市民寻医问药，使市民足不出户即可用上更安全、更放心、更有效的药品。自2017年8月2日正式运行以来，临床药师通过审方中心微信公众号在线审方1155人次，用药咨询服务182人次。医疗机构处方医嘱点评72次。院内，以静脉用药集中调配中心审方组为基础，建立HIS系统内部审方中心，具体负责医院内处方（医嘱）审核，真正实行药师在处方药品计价收费和调剂之前对处方或用药医嘱的适宜性进行审核，也就是“处方前置审核”。院内处方前置审核—药师审方干预系统（简称PASS—PR），自2017年10月16日正式运行以来，对79378张处方进行了前置审核，对门急诊处方前置审核覆盖率达96.98%。

靖江市审方中心运行以来，坚持送服务下基层、送安全到市民家中，为全市人民提供方便、快捷、优质的药学服务，使惠民、便民政策真正落到实处。