为切实提高医疗服务质量，着力解决医疗过程中“脸难看、话难听、病难看、事难办”等文明服务缺陷问题，医院自2018年3月起集中开展“改善服务态度，提升服务质量”专项行动，市民朋友在市人民医院期间发现有工作人员有下列任意一项不规范行为，可随时向我们举报：

1.工作时间擅自离岗，不能及时为服务对象提供服务的；

2.工作时间玩手机、电脑的（打游戏、查看股票证券信息、观看电影电视剧、购物等与工作无关的行为）；

3.工作时间职工之间闲聊、干私活，影响正常工作的；

4.违反医院相关制度推诿服务对象的；

5.在为服务对象提供服务过程中出现态度冷漠、爱理不理、侮辱漫骂，坐姿不雅、衣冠不整、吸烟等行为的；

6.因工作人员自己工作失责而责怪于服务对象的；

7.出现不爱岗爱院，贬低科室和诽谤医院行为的。

“亲爱的市民，欢迎您来监督我”

日间投诉电话:0523-84995965、84995960、84995950

夜间投诉电话：18901428787、18952636262、18052621633、18961032929