自从2007年江苏省正式启动等级复检评价与医院评审工作后，靖江市人民医院把这项工作作为头等大事来抓，经过一年多扎实有效地努力，不断强化内涵建设，医疗质量和服务水平不断提高，各项事业又好又快全面发展。

为确保医疗质量和医疗安全落实到每一个环节，医院重点抓好14项核心制度的落实，并修订和完善各项规章制度、人员职责，使医院的各项工作做到有章可循，按章办事。建立健全了三个体系，一是强化基础医疗质量管理，院、科两级质量管理，加大对重点环节、岗位、时段、人员的考核力度。坚持抗菌药物分级使用，建立药品用量动态监测及超常预警制度。执行基础护理和危重病人分级护理，多次举办“三基”知识竞赛和操作比武，规范医疗文件书写和操作规程。医技科建立了“危急态”报告制，为临床诊疗提供及时准确的参考依据。二是完善突发医疗紧急救护应急体系。定期组织医务人员进行急救知识培训和急救技能演练，畅通病人急诊入院、手术“绿色通道”，“120”急救的开通，为全市人民提供了安全、迅速、有效的急救服务。2008年8月29日特大交通事故，共收治伤员42名，由于医院迅速抢救，住院病人无一例死亡，省专家组会诊时，对医院救治工作予以高度评价。三是健全感染管理体系，加强对重点科室的感染、传染病监控，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

提高服务质量，实行诚信服务。护理部成立了静脉穿刺组，专为夜间静脉穿刺困难者提供服务；骨一科“温馨病房”，提供人性化服务；食堂24小时电话预订送餐；糖尿病、高血压俱乐部，发放医患联系卡、床头提示卡等，都彰显了“以人为本”的人文关怀。建立了病人投诉处理机制，公布投诉电话，及时受理、处理病人投诉。开展多种形式的满意度调查，收集病人意见，及时加以改进。回访办对出院患者进行回访，把服务触角延伸到患者家中。开展义诊、卫生支农，优抚帮困惠民工作，每年为病人直接减免医药费100多万元。门诊设立 “一站式”服务，实行“一卡通”，窗口实行弹性工作制，开设“无假日”门诊，这些便民措施的落实，方便了患者就诊。建立院务公开制度，合理收费、合理降低药占比，实行医疗服务、药品价格公示制和住院费用清单制以及药品费用查询制。

加强学科建设和人才队伍建设。根据学科发展需求，调整和扩大科室设置，培育优势特色学科，鼓励技术创新，加强对重点学科建设。依照“科技兴院、人才强院”战略，引进高层次实用型人才，加大对学科带头人、中青年业务骨干的培养，发挥知名专家作用。通过进修、培训、讲座、会议等形式抓好全员继续教育。注重管理干部选拔培养，从2002年开始，实行了中层干部竞聘上岗，通过竞争，一大批德才兼备的中青年干部走向管理岗位。为了提高管理干部水平，每年多次邀请国内知名管理专家来院授课。

目前医院实行信息网络管理，挂号、就诊、收费、发药、检查、检验、治疗各环节资源共享；无纸化检查申请，缩短了各个环节的等候时间；无胶片化和图像信息管理，病人的医学影像和检验信息均可在各临床医生工作站浏览；医院还建立并开通了医院网站，扩大了宣传的覆盖面。

加强职业道德、行风建设和文化建设。开展评先选优、先进典型学习楷模活动，开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作和廉洁行医主题教育活动，开展廉政文化进医院和创建“无红包医院”活动等。建立了医务人员医德医风档案，档案记录内容与岗位聘用、职称评定、评先选优等挂钩。坚持以丰富多彩的文化活动为载体，推行民主管理，充分发挥职代会作用，鼓励职工对医院管理、改革和发展献计献策。举办群众性文化娱乐活动，起到了展示职工风采、凝聚职工力量、丰富职工生活的作用。

在今后的工作中，人民医院将进一步解放思想，加强领导，强化管理，在提高医疗服务质量上下功夫，把等级复审工作与医院管理年活动、人民满意医院建设、平安医院建设更也的有机结合起来，以改革创新的意识、脚踏实地的作风、求真务实的精神，不断开创医院工作新局面。