2008年市人民医院坚持深入持久地开展医院管理年活动，以等级医院复审为契机，抓好医院各项工作的落实，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的重中之重，不折不扣抓好医疗核心制度的落实，有力地推动了医院各项工作全面、协调发展。

2008年医院共完成门急诊诊疗657378人次，出院病人21210人次，手术7329例次，床位使用率113.6%（与分院平均后96.9%），治愈好转率97.6%，急危重病人抢救成功率83.3%，平均住院天数9.2天。各项工作稳步推进。

翻开市人民医院2008年的成绩单，一项项亮点令人鼓舞……

通过等级医院复核评审

医院高度重视江苏省等级医院复核评审，成立组织，明确责任，率先在泰州地区以高分通过等级医院复审。2008年11月27日至28日，泰州市卫生局王彬处长率领等级医院复审专家组一行13人来医院进行检查，分别从九个方面对医院进行评审，通过检查，各位专家对医院的工作给予了高度评价，认为医院管理有力，措施得当，医疗质量、医疗技术、服务水平都比较高，社会效益和经济效益都取得较好成绩。

医院2008年注重完善突发医疗紧急救护应急体系建设，加强了对急诊科的管理，120和急诊室进行整合，实现了急诊急救迅速到位，急诊入院、手术“绿色通道”畅通，提高了急危重病患者抢救成功率。医院还多次组织医务人员举行相关的急救知识和急救技能的演练。“120”急救的开通，为全市人民提供了安全、迅速、有效的医疗急救服务。2008年“8·29”特大交通事故，医院迅速、有条不紊地组织开展抢救，共收治伤员42名，卫生厅组织的专家组到院后对救治工作予以高度评价。

新区医院加快建设

市人民医院南迁工程进展顺利，根据工程进度要求，医院2008年初从护理部、信息中心、设备科以及后勤保障等部门抽调骨干充实基建管理队伍，使工程质量管理更加细化、专业化。目前，整个建设工程土建已进入扫尾阶段；安装、消防、弱电、医用氧、物流等施工已进入紧张的安装和调试阶段；外装潢已经完成总体量的90%；内装潢已完成总体量的50%，环境整治、绿化、建筑泛光照明施工单位也已进场施工。面对新区医院建设时间紧、任务重、资金困难，医院领导想方设法，多方筹集资金，保证新区医院建设顺利进行。

推进优质服务工程

2008年医院开展了“人人导医，爱院如家”活动，要求每位员工树立高尚的职业道德和团队精神，倡导热爱医院、关爱病人、奉献社会的良好风气，真正做到从每一个细微环节为患者提供优质、便捷、安全、文明和高效的人性化服务。全年共收到患者锦旗33面，感谢信24封。

医院通过整体护理，工休座谈会，出院病人回访，向病人发放满意度调查表，24小时提供就餐，并送餐到床头，在每个病区添置一台微波炉，确保患者吃到热饭热菜，无假日门诊，温馨提醒卡，医患联系卡，为危重病人佩戴腕带等方式，处处彰显医院对患者的贴心关爱和人文关怀。医院进一步落实“入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”的服务措施；拓宽“一站式”服务功能，增设收费、发药窗口，“一卡通”的使用，明显缩短患者等候时间。2008年门诊病人满意率为93%，病区病人满意率为99%，在泰州市出院病人函调中，医院满意度达97.19%。

针对2008年10月份出现的“问题奶粉”引发结石患儿的筛查救治，医院成立“问题奶粉”筛查领导小组和专家组，设立专门筛查区，积极研究治疗方案，认真进行筛查，全力救治有泌尿系统结石的患儿，共筛查患儿5566人次，收住患儿29人次，发放宣传健康教育材料3000多份。

同时，医院围绕“检查、用药、治疗、收费”，在“合理”二字上下功夫，努力实践“看好病、服务好、少花钱”的工作目标，切实减轻患者就医负担。

加强学科和人才建设

2008年，医院加强学科和人才建设，推进学科专业细化重组工作。加强学科人才梯队建设，制定了医院《学科后备人才选拔与培养管理办法》，确定了43名学科后备人才，并与之签订了目标责任书。加强对重点学科建设，给资金、定任务、定目标，并强化考核，实行动态管理。依照“科技兴院、人才强院”战略，引进高层次实用型人才，去年我院引进8名研究生，目前医院已有1名博士，20名硕士研究生，2009年计划再招聘23名研究生。加强“三基”培训考试力度，由原来的每季考一次缩短为每两月考一次，参考人员由原来的住院医师及三年内主治医师扩大到45岁以下所有医、技、药人员，全院性“三基”考试合格率达92%。全年用于科研、教学、人才培养等经费130余万元，对重点专科投入经费36万元。全年共发表论文65篇，其中国家级33篇、省级30篇；中华医学会系列3篇，申报并获准泰州市科技立项12项，通过泰州市科技成果鉴定5项。