便民新举措，服务再升级——医院设立门诊“一站式”服务中心_通知

资料来源发布者：时间：2025-6-30 17:50:23浏览量：111次

门诊“一站式”服务中心以患者需求为导向，以便利化、人性化服务为核心，整合医务、医保、财务、后勤等部门直接面向患者的高频服务事项，将传统分散的服务窗口进行前置化集成，打造覆盖门诊全场景的“即时办理”综合服务平台，实行多元化、有温度的服务，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

现将门诊“一站式”服务中心服务时间及服务项目公告如下：

中心地点：

门诊大楼1楼大厅

服务时间：

8:00-11:30，14:00-17:30

服务项目：

1.预约服务：挂号预约、检查检验预约、多学科门诊预约；

2.医保服务：医保政策咨询、门诊慢性病特殊病办理、门诊患者医保转诊备案登记、医保费用查询与初步解答；

3.医务服务：就诊咨询、疾病诊断证明、门诊病历打印、医保外配处方审核、优抚对象报销费用；

4.财务服务：门诊费用清单查询与打印、退费审核与指引、多样化结算咨询；

5.便民服务：志愿服务、健康宣教、资料复印、失物招领、导诊服务、表扬投诉受理；轮椅/平车租借、小件物品寄存、冷热水直饮；提供自助血压计/体重计、老花镜、纸笔、针线包等；

6.自助服务：检查检验报告单打印、电子票据打印。

新闻公告